Werkvoorbereider Service bij USG People The Netherlands

Voor deze functie heb je een goede kennis van techniek nodig. Op de binnendienst ben je de technische schakel tussen verkoop en uitvoering. Je controleert de adviesbonnen van de monteurs en checkt of de verkooporders die worden gemaakt overeenkomen met de werkzaamheden die de monteur heeft aangevraagd. Bij storingen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt de storing aan en probeert eerst met de klant te kijken of je ze telefonisch kunt helpen. Als dit niet kan, dan zorg je dat de planning wordt aangestuurd om een bezoek te brengen en check je of de monteur de juiste materialen in zijn bus heeft om het op te lossen. Je bent dus een groot deel van de dag aan de telefoon om met de klant, monteur, verkoop en het bedrijfsbureau af te stemmen welke materialen wanneer nodig zijn om de werkzaamheden uit te voeren. Om te zorgen dat de monteurs de juiste materialen meekrijgen voor hun opdrachten coördineer je dat ze op tijd klaar liggen en doe je altijd nog even een fysieke check in het magazijn, voordat de materialen worden verzonden of worden opgehaald door de monteurs. Naast de telefoon en de technische zaken zit er natuurlijk ook wat administratie binnen de functie. Als werkvoorbereider zorg je dat alle werkzaamheden die binnen de all-in contracten vallen administratief op de juiste manier worden verwerkt.