Medewerker Klantenservice

Vind jij altijd de beste oplossing voor ieder probleem? Vind je het leuk om dingen uit te zoeken en ben je communicatief vaardig? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor een landelijke parkeerorganisatie zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. Hoe ziet jou werkdag eruit? Het is maandagochtend 08:30 uur en je werkweek begint. Iedereen wenst elkaar vrolijk een goedemorgen. Na het zetten van een bakje koffie, neem je plaats achter je computer en begint je dag met het gezamenlijk inventariseren van de werkzaamheden. Je opent de mailbox en bekijkt de binnengekomen vraagstukken van klanten.

Een klant heeft een vraag over het aanvragen van een parkeerabonnement. Je verstuurd de benodigde informatie naar de klant waardoor hij zelf gelijk aan de slag kan met de aanvraag. Vervolgens ga je verder met het schriftelijk beantwoorden van vragen die binnen gekomen zijn via mail en live chat. Het is 10:45 uur, tijd voor een bakje koffie. Samen met je collega’s klets je nog even over het afgelopen weekend om vervolgens weer verder te gaan met de nog openstaande casussen van klanten.

In je mailbox komt een klacht binnen. Het valt je op dat de klant erg overstuur is en je besluit de klant telefonisch te benaderen waardoor je hem direct gerust kunt stellen. Je helpt hem verder en zorgt ervoor dat hij met een tevreden gevoel het telefoongesprek beëindigd. Om 12:30 uur is het tijd voor de lunch.

Gelukkig ligt het kantoor praktisch naast het station, waardoor je snel een lekkere salade kunt halen bij de AH of een lekker broodje bij de bakker. Na de lunch ga je aan de slag met het verwerken van restitutie aanvragen. De tijd vliegt voorbij. Het is 17:00 uur en je werkdag zit er alweer op. Ook vandaag heb je weer veel klanten op weg kunnen helpen en net dat stukje extra kwaliteit kunnen bieden. Morgen weer een nieuwe dag!

Maakt bovenstaande werkdag van medewerker klantenservice jou nu al enthousiast? Lees dan snel verder!