Manager support afdeling bij USG People The Netherlands

Door onze groei zien wij kans voor een nieuwe positie op onze afdeling Sales Support. Als Team Lead Sales Support staat je een afwisselende functie te wachten, waarin je samen met jouw collega’s de processen verder gaat optimaliseren. Als gedreven meewerkend voorman/vrouw houd je je ook bezig met het aansturen van een compact team en het coordineren van de dagelijkse werkzaamheden. Je rapporteert aan de Commercial Lead op ons nieuwe high-end Benelux kantoor in Haarlem. Een verantwoordelijke functie met afwisseling, uitdaging en initiatief binnen een ervaren team en internationale organisatie. Dit ga je doen Je optimaliseert bestaande processen en procedures, zodanig dat de kwaliteit van de dienstverlening verbetert. Je begeleidt en motiveert het team in hun dagelijkse werkzaamheden. Jij bent hun eerste aanspreekpunt om dagelijkse problemen op te lossen. Jij weet met jouw ervaring, mensenkennis en optimistische karakter het hele team op de rit te krijgen en te houden. Met als resultaat een nog succesvollere afdeling. Jij zorgt ervoor dat de resultaten, gebaseerd op KPI's, van Order Entry Benelux en Key Account, Purchasing en Complaints als ook de interne afstemming met Sales, Warehousing en Assembly, optimaal verlopen om de klant op een hoog niveau te kunnen bedienen. Met jouw ervaring, zicht en visie op de afdeling zorg je voor optimalisaties in het werkproces, efficiëntie en effectiviteit. Daarnaast draag jij bij aan de inhoudelijke en persoonlijke groei van de Sales Support medewerkers. Naast het aansturen van de afdeling, maak je deel uit van de dagelijkse activiteiten waarbij de klantervaring bij het behandelen van vragen en oplossen van klachten, altijd centraal staan. Je hebt op regelmatige basis overleg met de collega afdelingen Sales en Technical Support over klantvraagstukken en procesverbeteringen; je bent de verbindende schakel tussen kantoor, operatie en klant. Je ontwikkelt en ziet toe op een proactieve, motiverende cultuur in het team. Je bent met het team verantwoordelijk voor een accurate invoer van alle order gerelateerde processen en de bijkomende communicatie. Proces optimalisatie | Procesmatig |