Klantenservice Uitvaartverzekeringen Ardanta bij USG People The Netherlands

Staat de klant voor jou centraal en wil je daarbij graag jouw Wft Basis certificaat behalen op kosten van Unique? Ben je daarnaast geïnteresseerd in uitvaartverzekeringen of wil jij je hierin verdiepen? Dan hebben wij bij Ardanta in Enschede wellicht jouw volgende klantenservice baan beschikbaar! Als klantenservice medewerker zorg je dat de klant tevreden is. Dit doe je door alle inkomende telefoongesprekken op een correcte manier te behandelen. Denk hierbij aan algemene vragen over de verzekering, betalingen, voorwaarden, adreswijzigingen en nieuwe aanvragen. Tijdens het uitvoeren van deze werkzaamheden geef je als klantenservice medewerker altijd het beste advies. Je denkt mee met de klant en stelt de juiste vragen om achter de vraag van de klant te komen. Om dit goed te kunnen doen heb je de juiste kennis nodig en weet je hoe je op een prettige en vriendelijke manier een gesprek moet voeren. Spreekt de klant zijn dankbaarhied naar jou uit? Dan weet je dat jij je werkt goed hebt gedaan! Hoe ziet een dag eruit? Lees het hieronder: Je begint je dag op het tijdstip dat je in je rooster hebt staan. Je zorgt ervoor dat je op tijd bent aangemeld op je computer, vanuit huis of op kantoor. In jouw rooster staat welk werk je die dag kunt oppakken, telefonie of administratie. Sta je op telefonie gepland dan ga je aan de slag met de telefonische klantvragen, is het rustig tussendoor dan beantwoord je e-mails van de klant. Op het geplande tijdstip ga je met pauze. Na je pauze ga je verder met je werkzaamheden zoals gepland en heb je nog een koffiebreak. Vragen waar je niet direct antwoord op weet bespreek je met de vraagbaak en koppel je terug naar de klant. Aan het einde van je werkdag sluit je je laptop af en is het tijd voor jezelf!