Klantenservice medewerker | Parttime

Je gaat aan de slag bij Cendris Customer Contact in Enschede. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland uitvoert. Jij gaat aan de slag in de naam van de zorgverzekeraar Menzis. Starten aan je nieuwe baan betekent starten met een opleiding waarin je alles leert over de verzekeringen van Menzis. Zo ga jij goed opgeleid beginnen aan je nieuwe baan. Voorafgaand haal je via

Unique je Wft zorg certificaat zodat jij wettelijk gecertificeerd bent om klanten te adviseren over zorgverzekeringen. Een Wft opleiding krijg je via Unique. Het doornemen van de leerstof en het maken van de diverse opdrachten doe je via een digitale leeromgeving. Als je alle leerstof kent, plan je een examen in waar jouw kennis wordt getoetst. Als je het examen hebt behaald, ontvang je het Wft zorg certificaat.

Vanaf dan ben je bevoegd om klanten te adviseren. In Nederland is het verplicht om een zorgverzekering te hebben en iedereen heeft één keer per jaar de mogelijkheid om zijn of haar zorgverzekering aan te passen. Klanten van Menzis hebben daarom behoefte aan een persoonlijk gesprek om hun zorgverzekering door te spreken en eventueel aanpassingen te doen. Lijkt het jou leuk om klanten van Menzis te voorzien van een passend advies?

Als klantadviseur ga jij telefonisch (potentiële) klanten te woord staan van Menzis. Je komt te werken in een gezellig team en gaat aan de slag in een zeer afwisselende functie. De klanten bellen jou met vragen en ze hebben jouw advies nodig op het gebied van hun zorgverzekering. Door in gesprek te gaan met de klant achterhaal jij de wensen en behoeften van de klant, op basis hiervan geef jij hen een persoonlijk en passend advies. De vragen van de klanten zijn uiteenlopend en iedere klantsituatie is anders.

Dit maakt het werk afwisselend en plezierig voor jou, want ieder gesprek is anders! Vragen kunnen onder andere gaan over de dekking van een zorgverzekering, een factuur of een betaling. Het is mogelijk om op verschillende data te starten en het gaat om een tijdelijk dienstverband tot in ieder geval februari 2021. Daarna is het mogelijk om je functie uit te breiden, of door te stromen naar een andere functie binnen het project Menzis.

Je kunt je functie bijvoorbeeld uitbreiden met extra bevoegdheden, of doorgroeien naar coach of vraagbaak. Ook is het mogelijk om door te stromen naar een ander project.