Klantadviseur werknemerstelefonie bij USG People The Netherlands

Samen met nog 300 collega’s werk jij aan hetzelfde doel. Het tevreden stellen van de klanten die telefonisch contact opnemen. Klanttevredenheid en servicegerichtheid is het uitgangspunt waar elke dag naar wordt gestreefd. Je komt te zitten op de afdeling klant en service. De afdeling klant en service is 1 van de 5 belangrijkste divisies binnen het UWV. Bij de afdeling klant en service worden er gemiddeld 8000 telefoontjes per dag afgehandeld. Als parttime telefonisch klantadviseur beantwoord jij de binnenkomende vragen van uitkeringsgerechtigden. Dit kunnen vragen zijn over bijvoorbeeld de WW-uitkering (werkeloosheidswet), de WIA (Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen) of de WAO (Wet op de arbeidsongeschiktheidsverzekeringen). Naast het telefonisch beantwoorden van de klantvragen zul jij ook klantvragen die digitaal gesteld worden afhandelen. Voorkennis is niet vereist, wel ben jij communicatief sterk en heb jij een groot probleemoplossend vermogen. Je krijgt een doorbetaalde training van 6 weken waarin jij opgeleid wordt om zelfstandig aan de slag te gaan. Je start als klantadviseur in opleiding. Bij goed functioneren kun je na 6 maanden al promotie maken tot klantadviseur!