Klantadviseur UWV parttime

Als je het fijn vindt om mensen te helpen en tevreden klanten belangrijk vindt, dan kan je daar nu je werk van maken! Dus ben je communicatief sterk en kan je probleemoplossend denken, laat je dan opleiden tot klantadviseur bij het UWV. Door goed te luisteren en door te vragen, probeer je de vragen van de klanten helder te krijgen en deze gelijk te beantwoorden. Als dit niet mogelijk is, zet je de vraag door naar het juiste kantoor en zorg je ervoor dat de klant alsnog zo snel mogelijk een antwoord krijgt. Als parttime klantadviseur is het ook belangrijk dat je de klanten op de juiste manier adviseert en hen op weg helpt om zelf zaken digitaal te regelen.

Het doel is ervoor te zorgen dat een klant niet nogmaals contact moet opnemen, dus probeer je vast te stellen of er ook een vraag achter de vraag is zodat de klant in 1 keer geholpen is. Je maakt gebruik van verschillende systemen om de vragen telefonisch en digitaal te beantwoorden. Voorkennis is niet nodig want gedurende 6 weken krijg je een doorbetaalde opleiding om de kneepjes van het vak te leren en zelfstandig aan de slag te kunnen.