ICT- Supportdesk medewerker

Als jij leergierig en enthousiast bent, dan is dit wellicht wel iets voor jou! Het bedrijf biedt jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen. Je zal beginnen als support medewerker. Klanten van de organisatie bellen en/of mailen jou met allerlei vragen. Een klant krijgt een foutmelding, wat nu?!, de mail komt niet goed binnen, iemand kan niet meer inloggen? Jij luistert, vraagt door en lost eventueel samen met collega’s de problemen op. Als verbindende schakel tussen de software en de klant weet je zelfstandig service orders op te pakken en uit te voeren.

Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot technische vraagstukken, voornamelijk gericht op software. Als Supportdesk Medewerker zorg je voor het aannemen, verwerken en afhandelen van incidenten en mutaties. Je werk met name vanaf de supportdesk waar voldoende kennis aanwezig.