Customer Service Representative

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Representative om het getalenteerde team van onze klant fulltime te komen versterken. De Customer Service Department (CSD, diviesi smaak/taste) bestaat uit een professioneel team van 14 Customer Service Representatives. CSD ondersteunt superieure klantenservice en service voor de toegewezen klanten door het aanspreekpunt te zijn voor bestellingen, klachten en gerelateerde verzoeken van de klant. Dit wordt geaan door een nauwkeurige opvolging van bestellingen en gerelateerde communicatie.

Dit draagt bij aan goede On-Time Perdformance, lage externe non-conformiteiten en goede verkoopprestaties. Je bent onder andere verantwoordelijk voor: Ontvang en laden van orders in SAP; Bewaken van het orderafhandelingsproces en zorgen voor proactieve communicatie over eventuele knelpunten of mogelijke vertragingen; Je bent

Verantwoordelijk voor order gerelateerde klantcommunicatie; Je werkt nauw samen met alle betrokken afdelingen om te proberen de knelpunten op te lossen; Coördineren van klachten en kredietnota's van klanten op een tijdige en professionele manier; Het opbouwen van uitstekende relaties met de contacten bij de klant en intern binnen het bedrijf.