Commercieel medewerker Native Duits

Onze opdrachtgever is een snel groeiende organisatie en zijn zoekende naar medewerkers die willen meegroeien! Groei jij mee? Ben jij een enthousiaste team speler die het leuk vind een belangrijke schakel te zijn tussen de klant en onze opdrachtgever? Ben jij graag klant en servicegericht bezig? Wil jij werken in een dynamische en snel groeiende markt? Is jouw moedertaal Duits? Dan is zijn wij op zoek naar jou! Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantcontacten met Duitstalige klanten. Je begeleidt klanten telefonisch, via email en chat bij het maken van een keuze voor het best passende product. Je maakt klanten blij met een advies dat zo sterk is dat ze direct bij je bestellen. Je bent elke dag bezig met het verbeteren van je doelen in klanttevredenheid (NPS) en sales. Je lost product gerelateerde problemen direct voor de klant op. Je geeft verbeteringen door via interne systemen.

Hoe je dat doet? Je zet klanttevredenheid op 1 en aan je gesprekken is dat steevast te horen. Je hebt een drang om te presteren en jezelf te verbeteren. Je analyseert je klantgesprekken in 1-op-1-coachings van je teamleider en werkt samen aan je verbeterpunten. Je ontwikkelt je vakkennis door je continu te verdiepen in de producten van onze opdrachtgever Je komt direct bij onze opdrachtgever op contract –