Allround Klantenservicemedewerker Zorg bij USG People The Netherlands

Wil jij graag mensen helpen en intussen je communicatieve vaardigheden naar een volgend niveau brengen? Werk je efficiënt maar verlies je het belang van de klant nooit uit het oog? Als je antwoord op deze vragen JA is, dan past de functie als servicemedewerker bij Menzis in Enschede helemaal bij jou. Jij gaat ervoor zorgen dat de klant weer door de bomen het bos kan zien. Om te zorgen dat je de klant zo goed mogelijk te woord kan staan behaal je eerst op kosten van Unique je Wft Zorgcertificaat. Vervolgens begin je aan een betaalde opleiding bij Menzis. Met jouw nieuw opgedane kennis zal je klanten helpen met antwoord geven op vragen zoals: Welk zorgpakket past het beste bij mij? Wordt mijn behandeling vergoed? Kan ik een betalingsregeling treffen? Zodra je je telefonisch skills goed beheerst en de nodige kennis hebt opgedaan, is het tijd voor de volgende stap. Als Allround Service Medewerker bedien je namelijk ook klanten via chat, mail en Whatsapp. Zodra de nieuwe premies voor zorgverzekeringen bekend zijn begint voor Menzis de mooiste en drukste periode van het jaar. Vanaf half november tot eind december ontvangen zij ongeveer 80.000 telefoontjes per dag. Klanten willen jouw advies over hun zorgverzekering en aanvullende pakketten. Tijdens deze drukke periode wordt extra flexibiliteit van je verwacht. De openingstijden zijn dan namelijk ruimer. Ieder gesprek zorg je ervoor dat de klant duidelijkheid heeft én met een lach de telefoon ophangt. Dankzij jouw empathisch vermogen voelen klanten zich begrepen en gewaardeerd.