Advies planner

Krijg jij energie van snel schakelen? Ben jij organisatorisch sterk? Vind je het leuk om klantgericht bezig te zijn en telefonisch te schakelen? Dan is deze functie wellicht wat voor jou! Je schakelt in deze functie als planner veel met therapeuten, klanten en onze adviseurs. Je plant de pasafspraken in, communiceert dit met alle betrokkenen en verzorgt de administratieve afhandeling hiervan. Je bent verantwoordelijk voor een optimale planning van de adviseurs en afleveraars, zodat deze het werk zo efficiënt mogelijk kunnen uitvoeren. Hiernaast heb je ook klanten aan de lijn, die direct gebruik maken van de hulpmiddelen.

Als hier een gebreke aan is, zorg jij ervoor dat er een service monteur langskomt om dit probleem op te lossen. Verder hou jij je bezig met de volgende taken: Maakt een efficiënte routeplanning op basis van afspraak klant en beschikbaarheid adviseurs en servicemonteurs in de buitendienst; Controleert of de planning op schema loopt en vindt oplossingen om de afspraken na te komen; Verzorgt de administratie in het geautomatiseerde systeem, bewaakt de administratieve processen en levert de adviseurs in de buitendienst de schema’s en bonnen aan met toelichting en uitwerking van benodigdheden voor begin van de dienst;

Informeert de klanten bij tussentijdse wijzigingen in de routeplanning; Registreert en meldt klachten bij de afdelingsverantwoordelijke.