Administratief medewerker

Standplaats: Hoofddorp Jouw verantwoordelijkheden: Het invoeren, verwerken en controleren van orders in SAP Klanten te woord staan per telefoon, email en chat Het verwerken van retouraanvragen, documentatie aanvragen, kortingen en logistieke klachten volgens voorgeschreven procedures Het bewaken van levertijden en klanten pro-actief informeren in geval van potentiële vertragingen Het communiceren met klanten, logistieke centra en leveranciers betreffende orders Knelpunten signaleren en bijdragen aan een oplossing

Het bieden van administratieve ondersteuning aan de verschillende teams binnen het Customer Care Center maar ook alle verkoopafdelingen Geen dag is hetzelfde, JIJ bent de spin in het web en zet de lijnen uit om de klant goed te begeleiden met zijn vraagstuk. Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en verschillende processen. Deze processen zijn beschreven, maar dienen wel gevolgd te worden. Ook is het juist administreren van je werkzaamheden cruciaal zodat indien noodzakelijk we hier altijd op terug kunnen vallen.