Administratief Medewerker Klantenservice

Heb jij een aantal jaar ervaring binnen een Callcenter en ben je toe aan de volgende stap? Of ben je op zoek naar een functie waarin je zowel klantencontact hebt als administratief bezig bent? Dan is dit wellicht jouw ideale baan! Voor onze opdrachtgever in Hoofddorp zijn we met spoed op zoek naar een aantal nieuwe collega's voor de afdeling Customer Service. Je komt te werken in een team van enthousiaste collega's die dagelijks streven naar de beste dienstverlening voor hun klanten! In deze functie ben je niet constant aan de telefoon, maar beheer je eigen casussen.

Je bent vanaf de eerste vraag hét aanspreekpunt voor klanten en blijft de case volgen totdat deze is opgelost. De klanten van onze opdrachtgever runnen een eigen webshop en zij bellen met vragen over verzendingen, facturatie of het systeem. Er raakt bijvoorbeeld wel eens een pakketje kwijt. Aan jou de taak om te achterhalen waar het pakketje is gebleven. Dit kunnen best wel eens ingewikkelde vraagstukken zijn waar een bepaalde tijd overheen gaat.

Tijdens dit hele proces ben jij aanspreekpunt voor de klant en coördineer je deze case. Genoeg uitdaging dus! Zie jij dit helemaal zitten en word je enthousiast? Reageer dan snel via onze website met je CV en motivatie! We drinken snel een (digitale) kop koffie en wellicht start jij binnenkort in de functie van Administratief

Medewerker Klantenservice!