Manager Database Marketing bij KPN BV

e werkt aan één van de topprioriteiten van KPN, namelijk het creëren van relevante en gepersonaliseerde klantinteractie om daarmee de klantwaarde te verhogen. Dit vergt een nieuwe wijze van campagne voeren waarbij, gebaseerd op klantgegevens en triggers, voor elke klant next best offers (NBO’s) beschikbaar staan. Als ervaren manager Database Marketing ben je verantwoordelijk voor: Een verdere professionalisering van het team, door hen te begeleiden in het geven van advies op basis van door hen zelf uitgevoerde analyses en evaluaties. Het team van 20 database marketeers die werken voor alle productportfolio’s in de consumenten en zakelijke markt van de merken KPN en Telfort. Alle klantselecties voor de below-the-line activiteiten, te weten email, sms, direct mail en telefonische marketing. Het team inspireren in de nieuwe wijze van campagnevoeren, te weten meer trigger based en op kleine doelgroepen (microcampaiging). Het opstellen van requirements voor het toevoegen van nieuwe data bronnen aan de campagne omgeving t.b.v. nieuwe offers en campagnes. Het opstellen van prioriteiten en de werkverdeling van campagnes over de medewerkers in de afdeling. Je kan hiervoor terugvallen op een aantal seniors binnen het team. Wat verwachten wij van jou? Ervaring als commercieel manager van een groep professionals in een commerciële omgeving (bijv. database marketeers, campagne managers of analisten). Je hebt visie en daadkracht om deze nieuwe manier van campagne voeren neer te zetten en het team daarin mee te nemen. Stakeholder management richting de business (Marketing en Sales) en richting de IT afdeling. Wat bieden wij? Werken aan één van de top prioriteiten van KPN, namelijk een bedrijf maken wat van data een van de belangrijkste assets maakt. Een jaarcontract met intentie je contract na dat jaar om te zetten in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. 37-urige werkweek, een toeslag van 12,5% van je bruto maandsalaris (CAO budget), vergoeding reiskosten woning-werk, mobiele telefoon en laptop, 50% korting op KPN producten & diensten en uitstekende pensioenvoorwaarden. Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden vanuit de gedachte dat medewerkers zich continue ontwikkelen! Over de afdeling Data & Analytics De afdeling Data & Analytics is sinds begin van 2016 een nieuwe afdeling binnen KPN en rapporteert rechtstreeks aan de Raad van Bestuur. Het gebruik van klantdata is voor KPN een belangrijk speerpunt voor het verder verbeteren van dienstverlening. De doelstelling is om relevante en gepersonaliseerde klantinteractie te creëren en daarmee de klantwaarde te verhogen. Een deel van de medewerkers van de afdeling Database Marketing werkt in multidisciplinaire scrumteams.