Skilled Support Medewerker bij Hello Professionals

Wil jij deel uitmaken van een ambitieus team bij een van de grotere Solution Integrators in Nederland? Met ruim 600 hoog opgeleide IT-professionals is het bedrijf al meer dan 25 jaar actief op het gebied van het samenbrengen van Business en IT. En we zijn op zoek naar jou!

Bij onze opdrachtgever draait alles om Passie, Kwaliteit en Innovatie. Zij zijn trots op hun jarenlange ervaring in het helpen van organisaties in verschillende segmenten zoals de centrale en decentrale overheid, gezondheidszorg, financiële & zakelijke dienstverlening, transport & industrie en media & entertainment bij hun ICT-uitdagingen.

Werkzaamheden

In de functie van Skilled Support Medewerker ondersteun je eindgebruikers bij problemen met ICT middelen, leg je contactmomenten vast in de daarvoor aangewezen tools en bewaak je processen met betrekking tot het ondersteunen van gebruikers. Je bewaakt de voortgang van incidenten en wijzigingen en houdt de aanmelder op de hoogte van de voortgang. Je bent een zeer goede communicator en de klant staat voor jou op nummer 1.

• Registreren, beoordelen en oplossen van calls binnen de afgesproken dienstverlening
• 1ste en/of 2e lijn (remote) ondersteuning
• Bewaken van incidenten
• Signaleren van veel voorkomende vragen, problemen en reacties

Functiecriteria

• MBO4+ diploma of HBO studerend
• 2 jaar relevante ervaring op een servicedesk ICT
• Kennis van Windows Desktop omgevingen zoals, Windows 7,8 en/of 10, inclusief Active Directory
• Begrip van Virtualisatie, Storage en Back-up oplossingen
• Kennis/ervaring met Android en/of iOS Smartphones
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift

Arbeidsvoorwaarden:

• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenregeling;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Over Hello Professionals

Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten.

Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil.

Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken.

De volgende stap in jouw ICT carrière begint bij Hello Professionals!