OTSO

Swipe naar jouw volgende baan

in de branche automatisering/internet

Met de OTSO-app swipe je iedere dag door onze beste aanbevelingen voor vacatures in de branche automatisering/internet.

« Terug naar opdrachten- en vacature-overzicht

Helpdesk Medewerker | Doorgroeimogelijkheden bij Hello Professionals

Zwolle, Nederland Automatisering/Internet Fulltime 15-04-2022 €2,600 MBO

Ben jij leergierig, communicatief vaardig en klantgericht? En ben jij klaar voor de volgende stap in je IT-carrière? Dan ben jij precies degene die wij zoeken in Zwolle!

Hello Professionals zoekt voor vast dienstverband voor de grootste milieudienst in Europa een Helpdesk Medewerker. De IT is bij onze klant geoutsourced, jij wordt verantwoordelijk voor de lokale gebruikersondersteuning. Als Helpdesk Medewerker houd jij je bezig met het aannemen, registreren en afhandelen van vragen, verzoeken en problemen van interne klanten met betrekking tot ICT. Je komt te werken in een hecht team van 8 andere IT-collega’s.

Als Helpdesk Medewerker houd jij je bezig met:

  • Baliewerkzaamheden;
  • Bijwerken van interne procedures danwel de eigen kennisbank;
  • Binnen kaders plaatsen van bestellingen, coördineren van bestellingen; o.a. regie voeren naar leveranciers;
  • Leveren van eerstelijns services en behandelen van (kritische) vragen, verzoeken en problemen of deze doorzetten naar tweede- en derdelijns ondersteuning, monitoren van de afhandeling hiervan en informeren van interne klanten over voortgang en oplossingen;
  • Ondersteunen van medewerkers bij het gebruik en de toepassing van applicaties en informatiesystemen en bijdragen aan het opstellen van voorlichtings- en trainingsmateriaal en gebruikershandleidingen en -instructies;
  • Participeren in en/of inhoudelijk aansturen van (kleine) projecten;
  • Registreren en administreren van binnenkomende vragen, verzoeken en problemen in de daarvoor bestemde systemen, administreren van de uitgifte van IT-middelen en opstellen van overzichten en rapportages ten behoeve van in- en externe belanghebbenden;
  • Signaleert knelpunten binnen de helpdesk en stelt, na analyse, verbetervoorstellen op en implementeert deze na afstemming/goedkeuring;
  • Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden in de processen, procedures en/of systemen van de eigen afdeling, opstellen en, al dan niet na afstemming, implementeren van verbetervoorstellen;
  • Vergaren en onderhouden van vakkennis, volgen en onderzoeken van externe (technologische) ontwikkelingen op het vakgebied, alsmede delen van deze kennis met relevante interne partijen.

Het behalen van certificaten

In deze functie is het essentieel dat jouw kennis en skills up-to-date zijn. Wij zorgen ervoor dat je goed bent voorbereid op de omgeving van de opdrachtgever, onder andere door middel van opleidingen en certificeringen. Dit is geheel afhankelijk van de opdrachtgever.

Door onze intensieve coaching realiseer jij snel en effectief een persoonlijke groei welke de kansen op doorgroeien verbeteren. Het behalen van je certificaten heeft voor jou géén kosten maar wél salaris bij Hello Professionals.

Functie eisen:

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Relevante IT-werkervaring;
  • Ervaring met Office365;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je bent leergierig, communicatief vaardig en klantgericht.

Arbeidsvoorwaarden:

  • Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
  • Uitstekende‚ÄĮopleidingsmogelijkheden;
  • Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
  • Leaseauto of reiskostenvergoeding;
  • 25 vakantiedagen;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Pensioenregeling;
  • En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Over Hello Professionals

Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT-vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten.

Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil.

Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken.

De volgende stap in jouw ICT-carrière begint bij Hello Professionals!

Interesse?

Geïnteresseerd in deze vacature IT Helpdesk Medewerker? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT-vacatures? Klik dan hier voor al onze IT-vacatures!

 

OTSO

Download de app: Apple | Android