Vacatures

Uitkeringsdeskundige WW UWV

Ben jij altijd gefocust om de klant van dienst te zijn, in staat een (complexe) wetsuitvoering te beoordelen en indien nodig dit telefonisch uit te leggen aan de klant? Ben je bovendien klantgericht, kan je op basis van veel gegevens een goed oordeel vormen, kan je een besluit nemen en ben je op het resultaat gericht? Ben je ook rekenvaardig en kan je in een team samenwerken? Voor UWV Arnhem zijn wij op zoek naar meerdere uitkeringsdeskundigen voor de W

W afdeling. Als Uitkeringsdeskundige werk je in een team van betrokken collega’s. Aan de hand van de wet- en regelgeving bepaal jij of iemand recht heeft op een uitkering, hoe hoog deze is en hoe lang iemand recht heeft op die uitkering. Als iemand recht heeft op een uitkering, dan zorg jij voor de administratieve afhandeling ervan. Zijn er wijzigingen in de uitkering? Dan verwerk jij deze weer en informeer je de klant daarover. Door een juiste administratieve registratie en afhandeling van de aanvraag lever je een bijdrage aan een tijdige uitbetaling van de

WW uitkering als werknemersverzekering. Bij het uitvoeren van het werk stel je de klant centraal, die natuurlijk graag het achterstallig loon alsnog ontvangt. Ook bij ingrijpende beslissingen over zijn/haar uitkering, zal je de klant proactief benaderen. Hierin onderzoek je de wensen en behoeften van de klant en handelt hiernaar. Dit houdt in dat je goed moet anticiperen op de behoeften van klanten en hoge prioriteit geeft aan servicebereidheid en klanttevredenheid.

Wat ga je nog meer doen Je onderkent bij de behandeling van het dossier zaken die consequenties hebben voor andere, in- en/of externe behandelaars en informeert hen, ook over algemene aangelegenheden. Je hebt contact met andere afdelingen binnen UWV. Je signaleert knelpunten en risico’s in het aanvraagproces, ziet kansen om deze te verbeteren en draagt oplossingen aan. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van je eigen werk en krijgt feedback van collega’s.

Maar je toetst zelf ook beslissingen die jouw collega’s nemen en geeft hén feedback. Je werkt zelfstandig, maar je bent je ervan bewust, dat je samen met je collega’s de beste resultaten behaalt. Let op: een online assessment maakt onderdeel uit van de procedure. Het volgende filmpje geeft je een beeld van de afdeling en de functie: https://youtu.be/f2lN

HNeSiqk

USG People The Netherlands

  • Arnhem
  • Fulltime
  • -
  • 2300 - 2300 p/m