Vacatures

Support Specialist

Heb jij ervaring op een klantenservice afdeling, grote affiniteit met IT en ICT dan is deze functie van Support Medewerker echt wat voor jou! Voor een opdrachtgever zijn wij op zoek naar een support specialist die de klanten netjes te woord kan staan en hen kan helpen met problemen. Je kerntaken bestaan uit: Het reageren op vragen van onze klanten op een tijdige en nauwkeurige manier via ons onlinesupportsysteem, e-mail of telefoon. Klantenbehoeften identificeren

Klanten helpen bij het gebruik van specifieke functies. Foutmeldingen analyseren en melden. Belangrijk in deze functie is dat je kan aantonen dat je affiniteit of werkervaring hebt met IT. Je bent thuis in onlinesupportsystemen, orderverwerking en facturatie. In deze afwisselende functie heb je dagelijks contact met leveranciers, automatiseerders en retailers. Daarnaast heb je de volgende verantwoordelijkheden: Oplossen van support tickets

Telefonische ondersteuning van onze relaties Registreren en classificeren van vragen en foutmeldingen Oplossen van vragen en foutmeldingen al dan niet aan de hand van specificaties en rapportages Belangrijke competenties: Sterke affiniteit met IT Een sterk analytisch vermogen en overtuigingskracht Zeer klantgericht, sociaal, proactief en communicatief vaardig

USG People The Netherlands

  • Amersfoort
  • Fulltime
  • HBO
  • 2300 - 2300 p/m