Vacatures

Servicedeskmedewerker ICT

Ben jij klantgericht én heb je kennis van software? Ben je leergierig en op zoek naar een vaste baan asl servicedesk medewerker ICT in Den Bosch? Lees dan snel verder! Wat ga je precies doen? Je beantwoord functionele vragen van gebruikers van het software systeem Tribe CRM. Dit is een CRM software systeem dat door de klant zelf is ontwikkeld en wordt verkocht. De klant kan verschillende modules kiezen en zo het software systeem zelf inrichtend. Je gaat zoveel mogelijk vragen vanuit de klant zelf beantwoorden door de kennis die je hebt opgedaan tijdens het inwerktraject.

Je wordt gecoacht on the job. Welke taken kan je verwachten als servicedesk medewerker ICT? Het verzorgen van de afhandeling van binnengekomen (functionele) vragen van onze klanten. Het analyseren en oplossen van vragen door met de gebruikers mee te kijken. Het bewaken van tijdige afhandeling van vragen binnen de gestelde doelen. Het aannemen van zowel telefonische als per mail ontvangen vragen.

Het beheren en opstellen van standaardteksten en instructiedocumenten teneinde het proces bij de servicedesk zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Het onderhouden van je kennis van Tribe CRM. Je stelt je proactief op in het opdoen van kennis van nieuwe of gewijzigde functionaliteiten. Het communiceren van informatie via onze community. Neemt (indien gewenst) deel aan interne (support)vergaderingen

USG People The Netherlands

  • 's-Hertogenbosch
  • Fulltime
  • HBO
  • 2100 - 2100 p/m