Service Coördinator

Is de machinebouw echt jouw ding en zorg je graag voor snelle en accurate service? Als Service Coördinator heb jij een sturende rol in de uitvoering van service en onderhoud aan grondboormachines, zowel in het veld als bij in de werkplaats. In de rol van Service Coördinator heb je een zeer afwisselende en verantwoordelijke functie. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten van de service. Dit kunnen boormeesters, maar ook werkvoorbereiders of directeuren/eigenaren zijn. Het contact gaat over onderhoud, onderhoudscontracten, reparatie, verkoop spareparts of tooling.

Het is vaak hectisch, maar jij bewaart de rust. Jij werkt nauw samen met de werkplaatschef service, die verantwoordelijk is voor de uitvoering. En je zorgt er samen voor dat de service van de grondboormachines zo optimaal mogelijk georganiseerd is. Stilstand uren voor de klanten willen jullie tot een minimum beperken. Het doel is op een efficiënte en heldere manier te communiceren met klanten en waar nodig storingen direct op te pakken zonder, dat er afbreuk wordt gedaan aan vastgestelde planningen en/of contractuele verplichtingen.

Klanttevredenheid is voor jou het allerbelangrijkste. Taken en verantwoordelijkheden: Aannemen van storingen en inplannen in overleg met de Chef Werkplaats Service Servicecontractenbeheer, invoering E

RP pakket (Ridder), monitoren en managen (preventief) onderhoud Verzorgen van rapportages omtrent onderhoud, voorstellen verbeteringen Verkoop spare parts en tooling en structurele verwerking in ons ERP pakket Optimaliseren storingsbeheer in Ridder Meedenken in optimalisering van de afdeling Service en verbeteringsvoorstellen doen/uitvoeren.