Vacatures

Medewerker klachtenafhandeling

Ben jij zowel communicatief als administrief sterk? Houd je ervan om veel contact met klanten te hebben en help je hen graag verder? Dan is deze vacature wat voor jou! Je gaat aan de slag als medewerker klachtenafdeling bij een van de grootste supermarktketens van Europa. Productkwaliteit is voor hen het hoogste goed. Daarom willen zij klanten ook goed van dienst zijn als er vragen zijn over producten; ook als er onverhoopt toch iets niet goed is aan het product. Op de afdeling

Kwaliteit op het hoofdkantoor zorgt een team van 8 personen ervoor dat vragen en klachten vanuit de klanten over producten zorgvuldig en efficiënt worden behandeld. Op deze afdeling ga jij aan de slag! Door jouw uitstekende administratieve en communicatieve vaardigheden ben je een aanwinst voor je collega’s én klanten. Jij hebt overal een passend antwoord op! Werkzaamheden: Vraagstukken vanuit klanten over de producten handel je stuk voor stuk, hoofdzakelijk per email, persoonlijk af. Samen met je collega’s bewaak je dit hele traject van begin tot eind.

Alle stappen registreer je zorgvuldig in een database en je houdt contact met alle betrokkenen. In deze functie krijg je diverse vragen en klachten onder ogen. Jij bent in staat om snel te begrijpen waar een vraag of klacht over gaat en weet als geen ander hoe je hier het beste mee om kan gaan. Tenslotte ondersteun je jouw collega’s op de kwaliteitsafdeling bij diverse projecten. Zij zien je natuurlijk graag, want jij bent echt zo iemand die het fijn vindt om waar mogelijk bij te springen.

USG People The Netherlands

  • Huizen
  • Fulltime
  • MAVO
  • 2400 - 2400 p/m