Vacatures

Klantenservice medewerker

Ben jij fulltime beschikbaar per week 35/ 36/ 37? Zoek jij een leuke baan in de klantenservice binnen een landelijke organisatie waar jij kan werken tussen 16 - 40 uur per week? Ben jij vriendelijk, communicatief sterk en vindt jij het prettig om mensen goed te helpen? Dan zoeken wij jou! Bij Feenstra in Heerhugowaard zoeken wij nieuwe klantenservicemedewerkers. Wat ga je doen? Op dit moment wordt er, vanwege het corona virus, thuis gewerkt. Je krijgt een 3-weekse betaalde klassikale training waarna jij de systemen begrijpt en op redelijke wijs kan toepassen.

Na de training ga ook jij werken vanuit huis, dit blijft van toepassing tot nader order. Jouw werktijden liggen op dit moment tussen 7:00 - en 21:00 uur van maandag tot en met zondag. Mogelijk dat dit na het corona-virus terug wordt gedraaid naar maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 - 18:00 uur. Dit wordt op een later moment besloten.

Extra flexibiliteit in deze periode wordt zeer gewenst! Na jouw training kan jij de klanten ter woord staan, dit gebeurt veelal telefonisch. Je gaat je bezighouden met het maken van afspraken van monteurs, telefonisch licht technische ondersteuning bieden aan klanten en ondersteuning bieden bij het verhelpen van veel voorkomende storingen. De werksfeer binnen het bedrijf is informeel, maar zakelijk. Je krijgt een behoorlijk vrije rol met veel eigen verantwoordelijkheden.

Binnen deze rol weet jij goed jouw focus op het werk te houden, prioriteiten te stellen maar vooral de klant op een prettige manier ter woord te staan. Tijdens de gesprekken met de klant weet jij goed de controle over het gesprek te behouden en te sturen richting een gewenste oplossing. Kortom je werkzaamheden zijn onder andere: Klanten te woord staan;

Het oplossen van storingen of klachten per telefoon; Inplannen van afspraken met monteurs; Het verwerken, zoeken en bijwerken van de gegevens in het systeem.

USG People The Netherlands

  • Heerhugowaard
  • Fulltime
  • -
  • 1924 - 1924 p/m