klantenservice medewerker bij USG People The Netherlands

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klanten die vragen hebben over hun zorgverzekering. Alle verzoeken, vragen of bezwaren die telefonisch en per mail binnenkomen, handel jij op een juiste manier af. Jouw belangrijkste doel is het waarborgen van de bereikbaarheid! Ook in drukke periodes is hiervoor het doel om een minimaal bereikbaarheidspercentage van 95% te halen. Om jou functie zo goed mogelijk uit te kunnen voeren, krijg jij een werkinstructie. Zo weet jij altijd precies wat je wanneer moet doen en welke informatie je kunt verstrekken. Bij zorgverzekeringen komen persoonlijke gegevens kijken, hiervoor is het belangrijk dat jij de AVG privacy wetgeving strikt opvolgt.