Vacatures

Coach Liveservice

Het UWV in Almere is op zoek naar een Coach. Ben jij coachend onderlegt en heb jij werkervaring binnen een klant contact center en houdt van je van een wisselende baan? Lees dan nu verder! De klantadviseurs van werkgeversdienstverlening geven de klanten van UWV op een persoonlijke manier antwoord op vragen die zij hebben en zijn een volwaardige sparringspartner. Waar nodig kijken zij direct hoe zij de klant verder kunnen helpen vanuit hun servicegerichte instelling. Onze klanten zijn de werkgevers van

Nederland. Zij hebben vragen die betrekking hebben op de diverse wet- en regelgevingen in Nederland. Hierbij kan je bijvoorbeeld denken aan een ZW en/of WIA uitkering. De vragen zijn heel divers en geen dag is hetzelfde. Als coach liveservice binnen klantencontact speel je een belangrijke rol in alle fasen van de ontwikkeling van de klantadviseurs. Je volgt en stimuleert de ontwikkeling door te monitoren en te coachen en adviseert de desbetreffende teammanager hierover. We gaan uit van de competenties van de klantadviseur, waarbij het kunnen leveren van maatwerk en flexibel zijn essentieel is.

Door te coachen lever je een grote bijdrage aan het proces om de dienstverlening aan onze klanten naar een steeds hoger niveau te tillen. Het is onze missie om persoonlijke en waardevolle dienstverlening te leveren, zowel aan de klant (extern) als aan de klantadviseur (intern).

USG People The Netherlands

  • Almere
  • Fulltime
  • HBO
  • 2418 - 2418 p/m