Vacatures

callcentermedewerker, parttime

Als callcentermedewerker ben je een professional in je vakgebied. Je verzorgt informatie aan jouw klant en leidt de klantvraag zelf naar het juiste antwoord. Als teamplayer communiceer je handig en effectief. Feedback geven én ontvangen gaat je goed af. Je werkt graag in een hectische omgeving. Je taken: Jouw klant staat altijd op nummer 1. Je zorgt ervoor dat je direct tijdens het eerste klantcontact optimale informatie verstrekt aan klanten(burgers, bedrijven en instellingen). Dit betreft informatie over de producten en diensten van de gehele overheid met de nadruk op de gemeentelijke producten. 80% van de klantvragen handel je direct zelfstandig af, de overige klantvragen leid je verder de organisatie in

Je reageert proactief op signalen van klanten m.b.t. de actualiteit en/of kwaliteit van de inhoud van ons kennismanagementsysteem. Je voert tijdens het gesprek mutaties door in systemen en legt relevante informatie vast. De gemeente

Breda zoekt kandidaten die ingezet kunnen worden op een tijdelijk contract van 2,5 jaar. De functie kan parttime ingevuld worden op twee verschillende manieren, 24-28 uur of 29-32 uur. Bij 24-28 uur heb je 4 werkdagen en bij 29-32 uur heb je 5 werkdagen.

USG People The Netherlands

  • Breda
  • Parttime
  • HAVO
  • 1986 - 1986 p/m