Vacatures

Adviseur zakelijke klantenservice Vattenfall

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waar geen dag hetzelfde is? Houd jij je graag bezig met complexe vraagstukken en krijg jij daarnaast energie van contact met klanten? Wil je daarnaast komen te werken in een fijn team en prettige arbeidsvoorwaarden? Kom dan werken als energieadviseur zakelijke klantenservice bij Vattenfall in Amsterdam! Wat ga jij doen als energieadviseur zakelijke klantenservice bij Vattenfall?

Als medewerker energieadviseur sta jij dagelijks in contact met de zakelijke klanten van Vattenfall. Je houdt je bezig met het oplossen vraagstukken en het leveren van maatwerk. Als administratief energieadviseur vind jij het dan ook een uitdaging om deze vraagstukken op te lossen! Het oplossen van de vraagstukken doe je voornamelijk per mail. Het oplossen van de complexe vraagstukken doe je door zelfstandig afwegingen te maken en te schakelen en communiceren met interne afdelingen van Vattenfall.

Per dag handel je verschillende vragen en vraagstukken af. Werken bij de Zakelijke Klantenservice van Nuon is alles behalve eentonig. Aangezien wij schakelen met verschillende partijen krijgen wij dagelijks te maken met complexe klantvragen waar niet altijd één voor de hand liggende oplossing voor is. Jij wordt enthousiast van deze complexiteit, maakt je eigen afwegingen en zorgt voor de best mogelijke oplossing voor onze klant. Daarnaast ben je in staat om na afhandeling van deze case direct te schakelen met een collega die een vraag heeft over recente factuur, of een woningcorporatie die problemen heeft met het aanmelden van leegstaande woningen.

Wij zoeken medewerkers die net dat stapje extra voor klanten doen. Niet omdat het moet, maar omdat je van nature servicegericht bent, klanten graag wil helpen en je steeds de drive hebt om klanten te laten zien dat zij bij ons in goede handen zijn. Iemand die problemen als kansen ziet en hier slim en commercieel mee weet om te gaan.

Niet achteroverleunen, maar aanpakken. De tevreden klant is jouw beloning. Je krijgt hierin veel vrijheid, want we leren je om snel zelfstandig problemen te analyseren en op te lossen. Kortom jouw taken zullen zijn: Kortom, je fungeert als aanspreekpunt en kunt vragen en advies verwachten over: het energiecontract in inhoudelijke en beschikbare contractvormen; je geeft advies in contractverlengingen je geeft informatie over betalingen en facturaties; je bent verantwoordelijk voor de correcte wijziging van gegevens van de klant

USG People The Netherlands

  • Amsterdam
  • Fulltime
  • HBO
  • 2080 - 2080 p/m