Vacatures

Klantenservicemedewerker VHD | Incidenten rondom huis |

Vind jij het leuk om klanten te woord te staan en een helpende hand te bieden? Als medewerker in het Service Center pak jij werkaanvragen/storingsverzoeken/incidenten in en rondom het huis op. Ohnee! Wasmachine kapot, wat te doen?! Een magnetron die niet meer werkt of een huishouden waarbij de stroom is uitgevallen. Het gaat hier om uiteenlopende vragen en verzoeken die gaan over zaken in en rondom het huis. Je inventariseert het probleem, stelt hulpplannen op en zet acties uit om de klant zo efficiënt mogelijk van dienst te kunnen zijn. 

Namens woningscorporaties, zorginstellingen of andere partijen die zaken doen met VHD zal jij de klant op een proactieve, servicegerichte manier de klant te woord staan bij een incident, storingsverzoek of werkaanvraag die de klant heeft. Verder zal jij verantwoordelijk voor en bezig zijn met de volgende taken: - Het volledig vastleggen, coördineren en afhandelen van alle (kleinschalige) werkaanvragen/storingsverzoeken/incidenten per e-mail of telefoon die klanten hebben in en/of rondom het huis.-

Het proactief meedenken met problemen van klanten/leveranciers.- Diverse administratieve taken.- Bewaken van deadlines en afspraken.

Unique

  • Deventer
  • Fulltime
  • MBO-HBO
  • -