Vacatures

Adviseur Webcare Zakelijk Nijmegen

C&C Altijd al afgevraagd hoe jij zou reageren op vragen van klanten via Social Media? Ook gedroomd dat jouw fantastische reactie viral zou gaan? Altijd al onderdeel willen zijn van een ontzettend leuk team binnen de ABN AMRO? Dit is je kans! Functieomschrijving Bij het webcareteam worden er zo’n 8.000 klantdialogen per week gehouden. Het overtreffen van de klantverwachting is hierbij het doel. Klanten worden geholpen via

Whatsapp, Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Youtube, Snapchat en verschillende klachtenfora. 24 uur, 7 dagen per week, het hele jaar door. Als adviseur webcare zakelijk behandel je vragen van de zakelijke klanten van de ABN AMRO. Hierin is doorvragen essentieel. Heb jij contact met een klant voor de financiéring van een nieuwe ijscokar? Dan is aan jou de taak om te achterhalen waarom hij/zij deze nodig heeft, wat de geschatte extra omzet zal zijn, wanneer deze machine nodig is en nog veel meer. Laat de klant jou meenemen in zijn of haar dag en denk mee om te kijken waar jij de klant extra bij kan ondersteunen.

Je helpt klanten met vragen en spart met collega’s hoe het beste klanten een oplossing te bieden die de klantverwachting overtreft! Samen met het team draag je de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat klantvragen binnen de afgesproken tijdslijnen beantwoord worden.

Unique

  • Nijmegen
  • Fulltime
  • MBO-HBO
  • -