In het kort
Werkzaamheden
Als Klantadviseur bij Triodos Bank zal je de meeste klantvragen telefonisch beantwoorden. De eerste maanden beantwoord je vooral eenvoudige, praktische vragen over internetbankieren, betaalpassen en betalen. Hierbij krijg je alle vrijheid en ruimte om prettige gesprekken te voeren met de klant. Het is van belang om de kern van de vraag te achterhalen, de juiste oplossingen te vinden en te zorgen dat de klant tevreden ophangt. Dit is een hulpvaardige en sociale functie, maar het is soms ook flink aanpoten!
Heb je de eenvoudige vragen volledig onder de knie? Dan ga je aan de slag met complexere vragen, zoals het voeren van intakegesprekken voor kredietverleningen. Daarnaast word je ook op de mailing ingewerkt.