Vacatures

Relatiebeheerder - Bol.com

Als bol.com Klantenservice Expert sta je heel dicht bij de klant van de grootste online winkel van Nederland en Belgie. Die klanten maak je op 1.001 manieren blij. voordat je begint, uiteraard een uitgebreide training en daarna kun je fulltime of parttime aan de slag. Werklocatie: Maastricht Wat ga je doen? Een bol.com klantenservice expert is de Dafne Schippers of Max Verstappen van de klantcontact wereld. Iemand die meteen een sprintje trekt om een probleem op te lossen.

Iemand voor wie geen berg te hoog is. En iemand die weet dat achter elke klantvraag een persoonlijk verhaal schuilgaat.  Als klantenservice expert weet je een klant pas écht kunt helpen als je dat verhaal kent. Een voorbeeld? Als je weet dat een klant een camera heeft besteld om foto’s van de net geboren kleine te maken, weet je waarom het zo **** is als de bestelling niet of te laat aan de deur wordt afgeleverd. En dus schakel je extra hard op om die klant te helpen.

Je bent immers ‘mini-ondernemer’ en dan weet je hoe belangrijk het is dat klanten bij je terug komen. Oplossingsgericht en creatief ondernemerschap juichen we dus toe. Je krijgt die verantwoordelijkheid. En we juichen nog harder als jij die oplossing deelt met je team, zodat we er samen beter van worden. Dit is de Champions League in klantencontact! Voornamelijk via telefoon en mail, maar op termijn ook via chat.

Alles voor de bol.com klant! Wie ben je? Je bent een creatieve, ondernemende, gezond eigenzinnige, en vooral sterk verbeter-gedreven persoonlijkheid. En verder; Communicatieve skills en inlevingsvermogen zijn must haves. Ervaring is geen must, want zelfs als je klantenservice ervaring hebt, stap je een hele andere (veel leukere!) wereld binnen. Een wereld waarin niet ‘het belscript’ de dienst uitmaakt, maar jij zelf.

De briljante ideeën die je vandaag hebt, zijn de best practices van morgen. Je kunt goed overweg met de PC, en schakelt gemakkelijk tussen systemen. We zoeken nog mensen die minstens 16 uur per week beschikbaar zijn. Meer werken kan uiteraard altijd! Of het nu 20, 24, 28, 32 of 40 uur is. Wat mag je verwachten? Flexibele werktijden -

Iedere week je rooster veranderen? Geen enkel probleem! Werktijden zijn van Ma t/m zo tussen 07:00-23:00 uur Werken op zondag? Dan een toeslag van 50% op het loon. Reiskostenvergoeding >10 km woon werkverkeer 100% reiskostenvergoeding met het OV (auto max €6,15 per dag) Een betaalde training van 2 weken fulltime! Er is nog meer: Salaris van €10,44 (1 euro service bonus) bruto per uur (bij 40 uur €1490,- netto per maand). Uren: 16-20, 20-24, 24-32, 32-40.

Bij Olympia is iedereen welkom. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. Wij maken heel graag kennis met je! Solliciteer vandaag en wordt binnen een uur (tijdens werktijden) uitgenodigd voor een gesprek door Olympia op kantoor of d.m.v. een video call. Wij hebben altijd per direct mogelijkheden!

Teleperformance Klantenservice

  • Kerkrade
  • Fulltime
  • MBO-HBO
  • -