ABN AMRO heeft een aantal klanten waarvan de gegevens incorrect of incompleet zijn in het systeem. Deze klanten worden de komende periode benaderd om dit aan te vullen, maar doen ze dit niet binnen een bepaalde periode? Dan wordt het betaalverkeer stop gezet. Hierover kunnen natuurlijk veel vragen binnenkomen die jij gaat beantwoorden. Ook ga jij outbound bellen om deze klanten te benaderen. Jij kan dus goed schakelen tussen outbound én inbound bellen.
Als KYC Klantenservice Medewerker is het belangrijk dat jij goed kunt omgaan met weerstand en pittige gesprekken. Een klant kan redelijk wat weerstand bieden, aan jou de taak om de klant te overtuigen om zo snel mogelijk de ontbrekende gegevens aan te leveren. Jij verwerkt dit allemaal nauwkeurig en weet dit soort gesprekken professioneel aan te pakken. Verder kunnen er klanten zijn die alleen Engels spreken, dit is voor jou dus ook geen enkel probleem!
Voordat jij officieel aan de slag kan gaan, start je met een online onboarding van 2 weken zodat jij er helemaal klaar voor bent. Tijdens deze training moet je fulltime beschikbaar te zijn, maar er is geen Wft voor deze functie nodig. Wanneer jij helemaal je plek binnen het team hebt gevonden en bij goed functioneren is er de mogelijkheid om door te groeien naar een andere afdeling binnen de ABN AMRO. Wekelijks tot september start er een onboarding moment, het eerste moment dat je zou kunnen starten is vanaf 3 augustus.
OVER DE OPDRACHTGEVER
WERKTIJDEN EN BESCHIKBAARHEID
Het kantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 20:00 uur. Je kunt 24 tot 36 uur per week werken, wat jij wilt! Tijdens de Corona situatie zul jij 100% vanuit huis werken, wanneer het weer mogelijk is ga jij op kantoor in Breda werken.
Het project loopt door t/m eind december 2020. Vakantie opnemen is in de eerste 7 weken niet mogelijk. Tijdens de kerstperiode wordt een piek in drukte verwacht en zul je ook beperkt tot geen verlof op kunnen nemen.
WERKEN VIA SUSA BETEKENT
VRAGEN?
Heb je vragen over de vacature? Neem contact met ons op via studenten@susa.nl.