Klantenservice Medewerker bij Rabobank bij SUSA flexibel studentenwerk

Je gaat aan de slag bij Rabo Klantenservice (RKS), het aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Via telefonie en chat helpen circa 2300 adviseurs op 15 verschillende locaties in het land klanten met hun vraagstukken. De adviseurs zijn werkzaam in verschillende teams met als aandachtsgebied Particuliere of Zakelijke klanten, maar daarnaast zijn er ook nog specialistenteams voor bijvoorbeeld consumptief of nieuwe zakelijke klanten

In jouw rol spreek je verschillende soorten klanten met veelzijdige vragen. Je inventariseert de klantvraag door de juiste vragen te stellen en verbindt de klant in één keer goed door naar de juiste medewerker. Bij ieder klantcontact is het doel om een 9+ klantbeleving te realiseren, klanten blij maken is waarvoor je dit werk doet! 

Over de opdrachtgever

Bij Rabobank is niets belangrijker dan optimale service. Je werkt in deze functie namelijk voor een rasechte dienstverlener. Vanwege de maatregelen omtrent het COVID-19 is jouw werkplek thuis, de verwachting is dat je naar verloop van tijd maximaal 1x per maand naar kantoor zal gaan voor bijvoorbeeld een belangrijke teammeeting. Dit zal dan op een van de volgende locaties zijn: Amsterdam, Rotterdam, Groningen of Eindhoven.

Je komt te werken in een open, informeel en gemoedelijk team met veel verschillende mensen. Word jij de topper van de afdeling? Vanzelfsprekend word je iedere dag tijdens de dagstart bijgepraat over belangrijke zaken en wordt er tijd gemaakt voor coaching aan de hand van de gesprekken die je voert.