Vacatures

Incasso medewerker

Wat jij gaat doen Als service & support medewerker kom je werken op de afdeling die ervoor verantwoordelijk is dat de loon- en premiegegevens die online door werkgevers bij ons worden aangeleverd, op een correcte wijze in de pensioenadministratie worden vastgelegd. Zo ontvangen de deelnemers van de bij ons aangesloten pensioenfondsen het pensioen waar ze recht op hebben en communiceren we naar hen de juiste informatie over hun pensioen. In deze functie ben je er verantwoordelijk voor dat werkgevers klantgericht en zorgvuldig worden geholpen.

Klantgerichtheid en het voortdurend willen leveren van een uitstekende service is wat jou drijft. Je bent een uitstekende luisteraar, vraagt waar nodig goed door en bent alert op de vraag achter de vraag. Als medewerker service & support werk je nauwkeurig en zoek je actief de samenwerking op met collega’s die verantwoordelijk zijn voor de betalingen, collega’s van de backoffice en met collega’s die contacten onderhouden met software leveranciers. Om bovenstaande goed te kunnen doen ben jij bezig met:

Het telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen die werkgevers hebben over het aanleveren van gegevens, betalingen en de werkgeversadministratie; Het verwerken van wijzigingen in de werkgeversadministratie en waar mogelijk het behandelen van signalen die werkgevers hebben veroorzaakt; Het administratief verwerken van alle klantcontacten in het C

RM-systeem; Het melden van bijzondere klantsignalen en het signaleren van trends m.b.t. klantvragen en –verzoeken. Voor wie je dit gaat doen Je gaat aan de slag voor een bekende financiële dienstverlener. De diensten die onze opdrachtgever worden aangeboden variëren van bestuur advisering, asset management, pensioenadministratie, pensioencommunicatie en werkgeversdiensten. Deze werkzaamheden voeren zij uit namens (pensioen)fondsen en werkgevers in de sectoren onderwijs, overheid, bouw, schoonmaak en glazenwassers, woningcorporaties, energie- en nutsbedrijven, sociale werkvoorziening, medisch specialisten en architectenbureaus. Voor de (pensioen)fondsen in deze sectoren beheert onze opdrachtgever circa 505 miljard euro (april 2019) pensioenvermogen.

Daarnaast werken zij voor ongeveer 21.000 werkgevers en verzorgt het pensioen voor één op de vijf gezinnen in Nederland (ruim 4,5 miljoen deelnemers). Wat jij ervoor terug krijgt een contract van minimaal 6 maanden o.b.v. 36 – 38 uur per week; een salaris van €2750,- bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek; een goede reiskostenvergoeding; werken in een prachtig pand met een super enthousiast team. Wat wij van jou vragen minimaal mbo werk- en denkniveau; minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een functie binnen een klantcontact omgeving; uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden; een goed ontwikkeld inlevingsvermogen om de emoties van onze klanten goed te kunnen begrijpen (en er vervolgens adequaat mee om te kunnen gaan).ervaring in de pensioen en financiële sector is een pré; per direct beschikbaar voor minimaal 36 uur per week; net even die stap extra te zetten om de klant en jouw collega de beste service te bieden; je bent woonachtig in

Amsterdam of omgeving.

Superstaff

  • Amsterdam
  • Fulltime
  • MBO-HBO
  • -