Vacatures

Telefonische Klantenservice Medewerker (parttime)

Een parttime baan voor langere tijd met een kosteloze mbo 3 of 4 opleiding tot klantadviseur, coach of teamleider, wie wilt dit nou niet? UWV Almere biedt je deze mooie kans! Als klantadviseur bij het klantcontactcenter van het UWV Almere help jij werkgevers die ongepland contact opnemen via de beschikbare kanalen telefonie, internet, mail, chat en sociaal media. Kenmerkend in het klantcontact is het verlenen van hoogwaardige dienstverlening waarbij de klant centraal staat. De klant krijgt ongeacht het kanaal waarlangs hij contact legt altijd een direct, juist en volledig antwoord als oplossing voor zijn probleem aangeboden.

Wij zijn voor UWV Almere op zoek naar flexibele en leergierige klantadviseurs. Ben jij in staat om klanten telefonisch of per e-mail te woord te staan en vragen te beantwoorden over hun uitkering? Dan is deze functie perfect voor jou! Als klantadviseur ga jij je bezig houden met de volgende werkzaamheden: Het beantwoorden van klantvragen die per telefoon of e-mail binnenkomen;

Het registreren van de klantvraag; Terugbelverzoeken inzetten indien de klantvraag niet direct beantwoord kan worden; Rapporteren van knelpunten in de dagelijkse werkzaamheden aan de leidinggevende. Schakelen tussen de verschillende computerprogramma's. Kortom jij bent het eerste aanspreekpunt in deze mooie tijdelijke baan met gerede kans tot overname! Wil je meer weten over deze functie?

Bekijk dan onderstaand filmpje over werken als klantadviseur bij UWV KCC. https://www.youtube.com/watch?v=zX3TNAsggUA

Start People

  • Almere
  • Fulltime
  • MBO-HBO
  • -