Vacatures

Procesbegeleider - 32 of 36 uur pw

Voor een van onze opdrachtgevers binnen de Rijksoverheid zijn wij op zoek naar meerdere zaakbegeleiders. De zaakbegeleider is gericht op een warme begeleiding van de bewoner/aanvrager gedurende het proces van aanvraag van een schadevergoeding. Dit alles gericht op aardbevingsschade. De zaakbegeleider laat het proces (na het indienen van de aanvraag tot betaling en bezwaarfase) goed verlopen voor de bewoner/aanvrager door als contactpersoon op te treden vanuit de tijdelijke commissie. Dit bestaat onder andere uit:het beantwoorden van vragen vanuit de bewonerde voortgang van de afhandeling te bewakenpro-actief uitleg te geven over het procesde bewoner te helpen bij taxatiebezoekenhelpen bij het hulp zoeken op terreinen van sociale en emotionele ondersteuning.

De zaakbegeleider managet daarbij de verwachtingen vanaf een zo vroeg mogelijk stadium in het proces. Zeer belangrijk in het werk is om begrip te tonen voor de situatie en de bewoner of aanvrager daarin zo goed mogelijk te begeleiden. Je moet eerlijk zijn en je aan gemaakte afspraken houden.

Empathisch vermogen is belangrijk. Communicatieve vaardigheden zijn in deze functie van groot belang. De zaakbegeleider probeert als eerste zo snel mogelijk een beeld te krijgen van de zorgvraag en zorgbehoefte. Hierbij ook oog/oor voor de behoefte en mogelijkheden aan/van zelfredzaamheid. Bij specialistische schademeldingen doe je een beroep op een collega Zaakbegeleider die hier meer op ingespeeld is.

De zaakbegeleider is telefonisch te bereiken, kan op bezoek gaan bij bewoners/aanvragers, is bereikbaar via de fysieke centrale locatie in Groningen en kan spreekuren houden op de verschillende gemeentehuizen in de regio.

Start People

  • Groningen
  • Fulltime
  • MBO-HBO
  • -