Vacatures

Proces verbeteraar klanttevredenheid

Proces verantwoordelijke voor de operationele klantketenprocessen en de gestelde targets conform plan (zowel intern als bij externe partners); Verantwoordelijk voor het continue verbeteren van de customer experience; Verantwoordelijk voor het opzetten en besturen van een programma met projecten om de kwaliteit van de dienstverlening en de klanttevredenheid te verhogen; Verantwoordelijk voor het opzetten en besturen van een programma om het aantal klantcontacten te reduceren; Procesoptimalisaties doorvoeren en daling in operationele kosten realiseren;

Geeft proactief adviezen ter verbetering van de processen en draagt zorg voor implementatie. Hij of zij is voortdurend bezig met het analyseren, verbeteren en harmoniseren van ‘end- to-end’ bedrijfsprocessen en verricht onderzoek naar de effectiviteit, efficiency en uniformiteit van processen; Coördineren van early warnings;

Start People

  • Middelburg
  • Fulltime
  • MBO-HBO
  • -