Vacatures

Parttime Klantenservice medewerker

Je zorgt voor een helder beeld van (de oorzaak van) de melding of klacht en bedenkt een passende oplossing. Je schat benodigde tijd voor afhandeling in en maakt afspraken met klanten over de afhandelingstermijn. Je bedenkt oplossingen van meldingen of klachten die niet via de reguliere processen afgehandeld kunnen worden.Je stemt acties af die nodig zijn voor het afhandelen van vragen, meldingen en klachten met interne betrokkenen (o.a. Planning,

Teamleiders, Technisch Beheer) en externe betrokkenen (handhaving);Je bewaakt de afhandelingsafspraken en – termijnen en zorgt voor een tijdige en juiste communicatie naar klanten over de voortgang en/of afhandeling van meldingen, klachten en vragen. Je toetst de klanttevredenheid over afgehandelde meldingen/vragen. De opdracht is in tijdelijk dienstverband.

Start People

  • Delft
  • Fulltime
  • MBO-HBO
  • -