Vacatures

Parttime Klantenservice medewerker Sales bij NRC M

NRC Media is op zoek naar gedreven callcenter medewerkers voor het retentieteam te Amsterdam. Heb jij veel ervaring in klantcontact en relatiebeheer, dan gaan wij graag met jou in gesprek. We bieden een uitdagende baan in een inspirerende omgeving. Je helpt abonnees van NRC Media die jou bellen met de intentie om hun abonnement op te zeggen. Hiervoor ga je in gesprek en maak je écht contact. Dit gaat jou heel natuurlijk af, je vindt het ook leuk om te doen!

Je bent niet bang om door te vragen, je bent flexibel, creatief en voelt situaties haarfjin aan om vervolgens de werkelijke reden van opzegging te achterhalen en hier passend op in te spelen. Als relatiebeheerder weet jij als geen ander de klant aan je te binden.Jouw taken en verantwoordelijkheden:Voert telefoongesprekken met abonnees van N

RC Media volgens de gestelde normen van een retentiegesprek.Achterhaalt de daadwerkelijke behoeftes van abonnees door (verdiepings)vragen te stellen, conclusies te trekken en bevindingen terug te koppelen naar de abonnee.Signaleert commerciële kansen in het belang van de abonnee en handelt daarnaar.Reageert en beantwoordt tevens schriftelijk vragen van klanten en lezers die gericht zijn aan de retentiedesk volgens aangegeven richtlijnen.Tevens inzetbaar voor andere belprojecten waarin jij je commerciële skills in kan tonen.

Is goed op de hoogte van de ontwikkelingen binnen de NRC organisatie en het productportfolio.Helpt mee met de ontwikkeling van de krant door opzegpatronen te herkennen.

Start People

  • Amsterdam
  • Fulltime
  • MBO-HBO
  • -