Vacatures

Medewerker Service & Support ICT

Binnen deze snelgroeiende organisatie in Nijverdal, met 35 medewerkers kom je te werken in een team van professionals met elk hun eigen expertise. Ter uitbreiding van de afdeling Service & Support zijn wij op zoek naar een medewerker Service & Support / Servicedesk medewerker! Als Medewerker Service & Support ondersteun je zowel externe als interne klanten bij het oplossen van ICT incidenten. Vanuit de eerstelijns servicedesk, waar de meldingen van eindgebruikers per telefoon, email en het online portaal binnenkomen, bedenk jij oplossingen om de incidenten te verhelpen.

Je lost de meeste incidenten zelfstandig op en handelt deze vakkundig af conform de gestelde prioriteiten en (SLA) afspraken. Complexere problemen leg je ter beoordeling neer bij de specialisten binnen onze organisatie. Je bewaakt de status en koppelt dit terug naar de klant.

Je denkt mee en neemt het initiatief om vaak voorkomende problemen te vertalen naar (verbeterde) technische oplossingen. Verder ben je vraagbaak voor alle interne ICT-vraagstukken en organiseer je de juiste apparatuur voor nieuwe collega’s. In deze functie draai je mee in de bereikbaarheidsdiensten van de organisatie.

Start People

  • Nijverdal
  • Fulltime
  • MBO-HBO
  • -