Vacatures

Medewerker Klantenservice

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging en vind je het leuk om scholen te ondersteunen met ICT? Wil jij graag in een hecht, vakkundig en toegewijd team werken? Kun jij snel schakelen, ben je hulpvaardig en bezit je een gezonde dosis humor? Dan ben jij bij deze opdrachtgever op de juiste plek. Je werk zal uit de volgende taken bestaan: intake en bewaking van incidenten/vragen en adviseren en ondersteunen bij vragen van en storingen; proactieve informatievoorziening naar klanten over het gebruik van diensten; routeren van specialistische meldingen naar de 2e-lijnsupport; oplossingen beschikbaar maken voor collega’s, o.a. via de web self service; proactieve informatievoorziening naar klanten over het gebruik van verschillende diensten; Ervaring met telefonische ondersteuning en met geautomatiseerde systemen, internetdiensten kunnen werken met een meldingenregistratiesysteem; goede beheersing van de

Nederlands taal in woord en geschrift en zeer goede communicatieve vaardigheden; je bent klant- en kwaliteitsgericht en je kunt goed analyseren, plannen en organiseren; termen als creatief, flexibel, stressbestendig, accuraat, leergierig en probleemoplossend zijn op jou van toepassing; goede beheersing van de Nederlands taal in woord en geschrift en zeer goede communicatieve vaardigheden; je bent klant- en kwaliteitsgericht en je kunt je werk goed analyseren, plannen en organiseren.

Start People

  • Zoetermeer
  • Fulltime
  • MBO-HBO
  • -