Vacatures

Medewerker klantbeheer/ customer service Utrecht

Wij zijn op zoek naar een medewerker klantenservice / key account desk advisor! Ligt jouw passie in het overtreffen van de verwachtingen van de klant? Word jij gelukkig van een functie waar relatiebeheer, servicegerichtheid en een proactieve houding hoog in het vaandel staat? Dan zijn wij op zoek naar jou! Je komt te werken als klantenservicemedewerker op de afdeling Key Account Desk, wat betekent dat je dagelijks service verleent aan D

HL grootste zakelijke klanten. Je krijgt een eigen klantenportefeuille toegewezen uit de top 200 klanten. Voor deze klanten ben je het eerste aanspreekpunt met betrekking tot alle vragen omtrent zendingen, maar ook levertijden en orderbevestigingen. Je bouwt aan een vertrouwde en duurzame relatie met je klanten, zodat je optimaal kunt ondersteunen. Jij weet precies waar de klant behoefte aan heeft en haalt alles uit de kast om hierin te voorzien. Je zal gaan werken met een customer support-en track en trace systeem, waarbij het belangrijk is dat je een goede overview hebt voor alle klanten en kunt multi-tasken.

Het is voor jou als klantenservicemedewerker iedere dag topprioriteit om de klant tevreden te stellen. Daarnaast ben jij de spil binnen DHL Parcel voor alle relevante partijen.

Start People

  • Utrecht
  • Fulltime
  • MBO-HBO
  • -