Vacatures

Medewerker IT-Helpdesk

Voor de afdeling IT & Business Software zijn wij op zoek naar een: Enthousiaste medewerker IT-Helpdesk (M/V) Fulltime (36 uur per week) Functie-informatie: De helpdesk is onderdeel van de discipline IT & Business Software. Deze discipline verzorgt de ontwikkeling, het beheer en de support van de Informatie Infrastructuur van Fujifilm Imaging. Tot deze infrastructuur behoren o.a. applicaties (maatwerk/standaardpakketten), netwerken, serversystemen, kantoorautomatisering, specifieke I

T-apparatuur t.b.v. productie alsmede de winkelautomatisering en kiosken bij de externe klanten. De helpdeskmedewerker vervult een spilfunctie in de communicatie tussen de interne en externe klanten van de IT-afdeling en de IT-medewerkers. De klanten van de IT-afdeling zijn de afnemers van IT-producten en diensten van Fujifilm Imaging; dit kunnen zowel medewerkers als klanten van Fujifilm Imaging zijn. Je voornaamste werkzaamheden bestaan uit het telefonisch aannemen van supportverzoeken, registreren hiervan, zelf afhandelen van supportverzoeken binnen de gegeven tijdsspanne en doorleiden van alle vragen en problemen met betrekking tot de

IT-dienstverlenging, zowel op het gebied van software als hardware. Hierbij maak je een inschatting van de gevolgen voor de klant en stelt op basis daarvan de juiste prioriteit vast. De klant wordt hierover door jou direct geïnformeerd.

De controle op de doorlooptijd van de meldingen en het administreren van de calls vallen eveneens onder jouw verantwoordelijkheid. De werkzaamheden voer je uit volgens vastgelegde procedures en binnen de afgesproken tijdlijnen. Werktijden en inzet: De werktijden zijn van maandag t/m donderdag van 09.00 tot 17.00 uur en op vrijdag van 08.15 tot 16.00 uur. De aard van de werkzaamheden kan met zich meebrengen dat er buiten de reguliere arbeidsuren gewerkt dient te worden.

Ook overwerk, binnen redelijke grenzen, zal voor jou geen probleem zijn.

Start People

  • Steenbergen
  • Fulltime
  • MBO-HBO
  • -