Vacatures

KLM Klantenservice medewerker Social Media

Heb je er altijd al van gedroomd om de wondere wereld van KLM Social Media in te vliegen? Ben jij servicegericht en heb je aantoonbare affiniteit met luchtvaart, toerisme of KLM? Lees dan snel verder. We zijn op zoek naar enthousiaste, creatieve en servicegerichte talenten die onze passagiers wereldwijd helpen via Facebook, Twitter en WhatsApp. Op je lijf geschreven? Dan zijn wij op zoek naar jou!De functieAls

KLM Social Media talent help jij onze passagiers met alle vragen die binnenkomen via Facebook, Twitter en WhatsApp. De vragen die bij je terechtkomen variëren enorm. Je kunt hierbij denken aan vragen over inchecken, vertraagde bagage of het maken van een nieuwe boeking. Jij gaat er mee aan de slag om de vraag in het Nederlands of Engels zo snel en zo duidelijk mogelijk te beantwoorden. Je maakt hierbij gebruik van meerdere (complexe) computersystemen. Verder zorg jij ervoor dat de verwachtingen van iedere passagier overtroffen worden door jouw leuke, snelle en bovenal professionele reactie.

Hiermee verhoog je de betrokkenheid en de klanttevredenheid van KLM.

Start People

  • Purmerend
  • Fulltime
  • MBO-HBO
  • -