Vacatures

Klantenservice medewerker

Hoe ziet een dag als klantenservice medewerk bij deze grote uitgeverij er uit? Je komt binnen, je collega's zitten er al en je start je dag op met een kop koffie. Je bespreekt je weekend en start dan met de eerste vragen van de dag. Je eerste telefoontje kan je gelukkig heel snel oplossen. De tweede vraag die jij krijgt is wat lastiger, nadat jij een redacteur hebt gebeld kan je wel de klant goed antwoord geven, weer een tevreden klant! Dit geeft je energie voor de rest van de dag.

Vandaag zijn er niet erg veel telfoontjes die binnen komen, de mail blijft wel doorgaan. Je beantwoord vragen per mail, belt soms zelf klanten op en pakt ook de chat op. Gelukkig is er tussendoor ook voldoende ruimte voor een praatje en grapje met je collega's. Om half 6 zit jou dag er op en heb zin in de volgende dag. Je werkt in een team met 10 directe collega's, waarbij jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je wordt ingezet op verschillende afdelingen met diverse taken, waaronder het verwerken van bestellingen, het telefonisch en per mail contact onderhouden met klanten, maar ook het administratief vewerken van klantgegevens, klachtafhandeling en het afhandelen van eerstelijns helpdeskvragen.

Start People

  • 's-gravenhage
  • Fulltime
  • MBO-HBO
  • -