Vacatures

Klantenservice / callcenter medewerker (M/V)

Samen met jouw behulpzame en gedreven collega’s, zorg jij voor tevreden klanten. Dagelijks bellen klanten de Frontline met vragen. Je handelt zoveel mogelijk vragen en klachten zelf af en voor complexe problemen stel je een dossier op voor jou collega van de Backline. Door jouw heldere en prettige communicatie zorg jij dat de klanten tevreden terugkijken op hun contact met de klantenservice afdeling. Terwijl je jouw computer opstart geniet je van een kop koffie.

Headset op en klaar voor een nieuwe werkdag! Waar zal je de klant vandaag mee kunnen helpen? Elk gesprek is weer anders. Het ene gesprek in het Nederlands, het volgende in het Engels. Is de situatie complex en moet er meer uitgezocht worden? Jouw collega’s van de backline gaan aan de slag met het dossier dat jij daarvoor hebt opgesteld. Jouw inlevingsvermogen en servicegerichte instelling zullen de klanten onthouden.

Zodra het gesprek beëindigd is, rond je eventueel nog wat administratieve zaken af in het systeem en dan ben je weer klaar voor het volgende gesprek! Daarnaast beheer je ook de inkomende mails met daarin allerlei uiteenlopende vragen van klanten en zal je deze op professionele wijze beantwoorden.

Start People

  • Arnhem
  • Fulltime
  • MBO-HBO
  • -