Vacatures

Customer Service Specialist

Je komt te werken binnen de afdeling Customer Care waar je voornamelijk zal communiceren in het duits bij onze opdrachtgever in Den Bosch, die nauw samenwerkt met de afdelingen Finance, Warehouse en Kwaliteit. Op deze afdeling ben je het eerste aanspreekpunt voor verschillende klanten, via telefoon en e-mail. Je beheert het proces van orderinvoer tot aan facturatie voor deze klanten, inclusief het verder administratief verwerken van alle ordergerelateerde documenten en communicatie. Inventory en inbound zijn hier ook een onderdeel van.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor klantspecifieke documentatie voor export en logistiek. Je verwerkt orders en volgt het bestelproces, waarbij je eventuele problemen of klachten oplost. Ook verwerk en volg je retourzendingen. Je houdt KPI’s van onze klanten scherp in de gaten en beheert alle klantgerelateerde activiteiten. Daarvoor volg je de specifiek voor de klant bepaalde processen en de Kwaliteitsrichtlijnen.

Start People

  • 's-hertogenbosch
  • Fulltime
  • MBO-HBO
  • -