Customer Support medewerker | Rotterdam bij Recruit a Student

De opdrachtgever ziet support verlenen aan klanten als een van de belangrijkste taken. Een blije en tevreden gebruiker blijft klant. De support afdeling is non stop in beweging en een belangrijke schakel tussen de ontwikkelaars en de gebruiker. Naast support en het helpen van klanten zorg je er ook voor dat de handleidingen up to date zijn en kloppen, analyseer je resultaten bijvoorbeeld; "waar komen de meeste supportvragen over"? Dit is belangrijke data voor onze ontwikkelaars omdat het vertelt waar we het product verder kunnen optimaliseren. Zij zijn echt op zoek naar iemand die stap voor stap de supportafdeling wil gaan managen en verder wil professionaliseren