Service Coördinator bij Matco International Waalwijk BV

Als service coördinator houd je je voornamelijk bezig met het organiseren, plannen en coördineren van service- en onderhoudswerkzaamheden voor de vestigingen Waalwijk en Deventer. Tevens zul je optreden als vraagbaak voor klanten en servicemonteurs.

Hierbij horen de volgende taken:

• Telefonisch te woord staan van klanten bij het aannemen van storingen en het plannen van onderhoudswerkzaamheden.
• Het op de meest effectieve en efficiënt mogelijke wijze verzorgen van de planning van alle servicemonteurs.
• Tijdige verwerking van de servicebonnen in het service management systeem, opdat correcte informatie aanwezig is om onder meer zorg te dragen voor correcte facturatie.
• Coördinerende rol in het onderhouden van contacten met de servicemonteurs, klanten, afdelingen en projectleider en eventuele andere betrokken personen.
• Inzicht geven in het planningsproces en de effectiviteit ervan door het rapporteren op KPI’s.

Je verantwoordelijkheden zijn o.a.:

• Inrichten, bewaken en beheren van de planning en serviceadministratie.
• Verantwoordelijk voor een correcte verwerking van de servicebonnen t.b.v. facturatie.
• Eerste aanspreekpunt voor servicemonteurs en klanten.
• De Service Coördinator rapporteert rechtstreeks aan de Manager After Sales.

Je beschikt over:

• HBO werk- en denkniveau
• Je hebt een sterke affiniteit met techniek en hanteert graag een praktische insteek.
• Je denkt in oplossingen; door je proactieve houding en goede communicatieve vaardigheden kun je snel schakelen.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duitse taal is mooi meegenomen.
• Daarnaast heb je een brede kennis en ruime werkervaring in soortgelijke functie in een klantenserviceomgeving.
• Natuurlijk heb je ervaring met MS-officewerkpakketten en ERP systemen.
• Belangrijke eigenschappen: aansturende capaciteiten, organisatorisch vermogen, stressbestendig, zelfstandig en oplossingsgericht.

Wij bieden een zelfstandige en verantwoordelijke baan binnen een dynamische organisatie. Een prettige werksfeer binnen een groep gemotiveerde collega’s zorgt voor het nodige werkplezier. 

Heb je interesse? Stuur dan je CV en motivatie naar reinders@matco-international.com t.a.v. Ilse Reinders (HR). Mocht je vragen hebben dan kun je llse telefonisch bereiken op 06 454 26 980.