Service Delivery Manager bij Hello Professionals

Hello Professionals zoekt voor een wereldwijde IT-organisatie een Service Delivery Manager in Amsterdam. Als Service Delivery Manager weet jij samen met je collega’s de beste klantbeleving te realiseren. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, je gaat namelijk zelf klantrelaties opbouwen en onderhouden. Jouw nummer één doel? Het beste uit de samenwerking halen! Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het leveren, inregelen, bewaken en managen van de dagelijkse levering van de services aan onze klanten. Hierbij ben je primair aanspreekpunt voor de business partners (leveranciers en klanten) Er is de mogelijkheid om hybride te werken.

Werkzaamheden

• Ontwikkelen en onderhouden van klantrelaties;
• Monitoren van klanttevredenheid;
• Analyseren van leveringsvereisten;
• Ontwikkelen van strategieën en processen met de klant;
• Eerste aanspreekpunt voor operationele en tactische kwesties met betrekking tot de levering van de diensten aan de klant vertegenwoordigen;
• Identificeren van kansen voor optimalisatie van bedrijfsonderdelen en het stimuleren van verbeteringsinspanningen;
• Bijdragen aan de ontwikkeling en implementatie van ADM-methodologie en -tools ter ondersteuning van het klantbetrokkenheidsmodel.

Functie eisen

• Minimaal 4 jaar ervaring binnen de IT;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Communicatief vaardig, analytisch en oplossingsgericht ingesteld.

Arbeidsvoorwaarden

• Mooie opdrachten bij uitdagende klanten;
• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenregeling;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Over Hello Professionals

Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten.

Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil.

Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken.

De volgende stap in jouw ICT carrière begint bij Hello Professionals!

Interesse?

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op de ICT-vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT-vacatures? Klik dan hier voor meer IT-vacatures!